Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de su compra y devolvernos el artículo adquirido en un plazo de 14 días naturales de recibido y sin necesidad de justificación.

Usted no tiene necesidad de informar una causa para devolver el artículo, nos lo reintegra y le devolvemos lo pagado, salvo que decida cambiarlo por otro.

El cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado, es decir hecho expresamente para usted, un ejemplo es una artículo con un grabado.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de los siguientes medios:

Correo postal

El cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de:

Joyería Europea

Departamento Ecommerce (Atención al Cliente)

Camino Viejo de Palma nº 11

07100 Soller (Mallorca) España

Tel. 622325236

Email: info@joyeríaeuropea.com

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.

 Fecha:

 

Firma (solo si se presenta en papel):

 Correo electrónico

El cliente puede utilizar el texto del formulario indicado en el apartado anterior y remitirlo al siguiente correo electrónico: info@joyeriaeuropea.com

Consecuencias del desistimiento

Procederemos a efectuar el reintegro utilizando, de ser posible el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Podremos retener el pago hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro del plazo de 14 días naturales de recibido.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro domicilio indicado al comienzo de este formulario.

Camino viejo de Palma nº 11 
Soller
07100-Islas Baleares